효과적인 언어 사용의 10가지 규칙

효과적인 언어 사용의 10가지 규칙


효과적인 언어란 상대가 고개를 끄덕이는 언어, 상대의 마음을 파고들어 당신이 원하는 행동을 이끌어내는 언어를 말한다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 ‘당신이 무엇을 전달하느냐가 아니라 사람들이 무엇을 받아들이냐’이다. 아래에 효과적인 언어를 사용하기 위한 10가지 규칙을 소개하니 참고하기 바란다. 


1. 단순성, 쉽게 이해할 수 있어야 한다

가장 효과적인 언어는 전하고자 하는 생각을 명백하게 드러내는 것이다. 생각이 단순하고 분명하게 제시될수록 듣는 사람은 이해하기가 쉬워진다. 그러면 어떻게 될까? 당신이 신뢰를 얻기도 훨씬 편해진다. 쉽고 간단하게 서명할 수 있는데 어렵고 복잡한 단어를 써서 설명하면 불필요한 오해를 사기 쉽다. 


2. 간결성, 한 마디로 제압하라

최대한 간결하게 표현하라. 단어만으로도 충분하다면 굳이 문장을 쓰지 말고, 세 단어로 할 수 있는 말을 네 단어로 늘려 쓰지 말라. 최고의 광고 제작자들은 너무 길지도 짧지도 않은 ‘딱 적당한’ 말들을 찾으려 애쓴다. 이는 언어의 조각 퍼즐에서 빈자리에 꼭 맞는 조각을 찾는 일이라 할 수 있다.


3. 신뢰성, 당신의 말이 곧 당신이다
사람들은 일단 믿을 수 있어야 제품을 구입한다. 링컨이 말했듯이, 모든 사람을 항상 속일 수는 없다. 말에 진실성이 부족하거나 그 말이 일반적인 사실, 환경, 인식과 모순되면 충분한 영향력을 발휘할 수 없다. 명심하라. 당신의 말이 곧 당신이며, 당신이 곧 당신의 말이다.

4. 일관성, 반복, 반복, 또 반복하라
새로운 것이 늘 좋은 것은 아니다. 반복, 반복, 또 반복. 좋은 표현은 마치 에너자이저의 백만돌이 처럼 계속되고… 계속되고… 또 계속된다. 이점을 기억하라. 당신은 똑같은 이야기를 하는 데 넌더리가 날지도 모르지만 많은 청자에게 그 말은 처음 듣는 이야기일수 있다. 

5. 참신성, 말도 싱싱해야 팔린다
효과적인 언어는 낡은 개념에 ‘새로운 정의’를 부여할 때 탄생한다. 놀라움과 흥미로움이 조합되면 누구라도 주목할 수밖에 없는 메시지가 탄생한다. 중요한 것은 새로운 발견을 했다는 느낌, ‘와, 이런 식으로는 생각 못 했네!’라는 반응을 이끌어낼 수 있는 메시지여야 한다는 점이다. 

6. 리듬감, 소리로 각인시켜라
말의 소리와 짜임새는 그 말이 담고 있는 내용만큼이나 확실하게 기억에 남아야 한다. 첫 글자가 같거나 음절 흐름이 같은 단어들이 연속되어 있으면 무작위로 소리가 모여 있을 때보다 훨씬 기억에 오래 남는다. 앞서 말한 언어 규칙들도 이런 경우다. 때에 따라서는 문법적 규칙을 무시해도 좋다. 

7. 흡인력, 독려하고, 치켜세우고, 촉구하라
말에는 사람들이 ‘듣고 싶어 하는 것’이 담겨 있어야 한다. 흡입력 있는 언어 구사의 핵심은 메시지를 ‘개인화’,’인간화’하여 감정적 기억을 유발하는 것이다. 청자가 당신의 말을 자신의 경험과 연관 지을 수 있다면 개인화에 성공한 것이며, 시국이나 인간사에 적용하여 생각할 수 있다면 인간화에 성공한 것이다.

8. 시각화, 눈에 보이게 말하라
대중에게 먹히는 말은 무엇보다 듣는 사람이 언어를 통해 선명한 그림을 그릴 수 있어야 한다. 단지 내뱉는 것만으로도 시각화 과정을 일으키는 단어가 있다. 바로 상상이다. 수많은 사람 각자에게 맞는 개별적이고 개인적인 암시를 주는 유일한 단어이기 때문이다.

9. 상호반응, 말도 부메랑처럼 던져라
질문형을 취하면 단순하게 주장할 때보다 훨씬 큰 영향력을 발휘한다. 커뮤니케이션에서 질문이 효과적인 이유는 명백하다. 같은 내용이라도 주장을 했을 때보다 질문 형태로 던지면 청자의 반응은 ‘개인적인 것’이 된다. 개인화된 커뮤니케이션, 이것이 최고의 커뮤니케이션이다.

10. 타당성, 이유를 제시하라
결론부터 말하자면, 사람들에게 결과와 목적을 말하기 전에 이유를 제시해야 한다. 타당성은 커뮤니케이션의 개인적인 요소다. 수많은 메시지와 수많은 커뮤니케이션 수단들이 주의를 끌기 위해 경쟁하고 있으니만큼, 당신의 말은 청자들이 개인적인 가치와 의미를 느낄 수 있어야만 한다는 말이다.

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